En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies, pour vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêts et réaliser des statistiques de visites.  En savoir plus et paramétrer les cookies

Fermer
pour "charte de qualite" | Recherche avancée

Résultats de votre recherche avancée dans ""

2700261535b2eda797f7cc41965cf806
Stages post-permis : moins d’accident chez les jeunes
Lire la suite Commenter
Aaf212cbcf5d5e378e400568635af9e8
La formation post-permis contribue à diminuer l’accidentologie des jeunes conducteurs
Lire la suite Commenter
492254db3852042672749e0cd6d75daf
Réduire les facteurs de risque dans une exploitation agricole
Lire la suite Commenter

Résultats de votre recherche dans "Observatoire de la prévention"

Services à la personne : objectif qualité

L’Agence nationale des services à la personne lance sa Charte nationale Qualité des services à la personne. Le But ? Aider les organismes à améliorer la qualité de leurs prestations.

La nouvelle Charte nationale Qualité des services à la personne va permettre aux entreprises de s’inscrire dans une démarche qualitative continue. Elle s’adresse à tous les organismes de services à la personne déclarés sur l’Extranet NOVA ayant au moins 1 salarié. L’adhésion sera ouverte dès février et les modalités seront définies selon le profil de chaque entité.

La Charte repose d’ores et déjà sur 6 engagements fondamentaux vis-à-vis du client : répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande, fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation, adapter une intervention à l’évolution des besoins du client, mettre au service des clients des intervenants compétents, respecter la vie privée et l’intimité des clients ou faire évoluer les pratiques pour améliorer leur satisfaction.

A partir de février, l’ANSP mettra les outils suivants à disposition des entreprises désireuses de s’engager : questionnaire d’auto-évaluation, proposition d’actions, formulaire et bibliothèque avec fiches de méthode, astuces et conseils… Un bon moyen de promouvoir la culture de la qualité dans son environnement professionnel !

Plus d’infos sur http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/

Lire la suite Commenter

Résultats de votre recherche dans "Prévention Groupama"

Groupama, Centaure et la Sécurité Routière renouvellent leur engagement pour une conduite plus sûre

Mercredi 20 novembre 2013, Groupama, Centaure et la Sécurité Routière ont renouvellé leur engagement en matière de sécurité routière. Réunies dans le centre Centaure Ile-de-France à Réau, les parties prenantes ont paraphé la charte de qualité des organismes de formation post-permis de conduire pour une conduite plus sûre et plus responsable.

A travers cet engagement, la Sécurité routière, Groupama et Centaure souhaitent renforcer les exigences de formation afin de favoriser la prise de conscience du risque des conducteurs stagiaires, accroître leur capacité d'auto-évaluation et éviter les trop grands excès de confiance.

Pour en savoir plus :

www.centaure.com

www.groupama.com 

Communiqué de presse sur la signature de la charte de qualité

Lire la suite Commenter

Le stage post-permis Centaure

Selon la première étude consacrée à l'accidentologie post-permis, réalisée par Groupama, la probabilité d'avoir un accident matériel responsable diminue de 35% pour les jeunes de moins de 30 ans ayant suivi un stage post-permis chez Centaure.

Des résultats inédits et encourageants

Groupama et Centaure ont signé avec la DISR (Délégation Interministérielle à la Sécurité Routière) en mars 2007 une charte de Qualité des organismes de formation post-permis de conduire. A cette occasion, Groupama s'était engagé à un suivi statistique des stagiaires Centaure. L'étude actuarielle réalisée a porté sur 61 000 conducteurs stagiaires au sein d'un portefeuille de 2 millions de véhicules assurés par Groupama sur la base de la sinistralité observée pour l'exercice 2009.

Sur la population des jeunes conducteurs de moins de 30 ans, les écarts de fréquence de sinistres Responsabilité Civile matériel responsables sont de - 35%.

Sur la population des jeunes conducteurs de plus de 30 ans, les écarts de fréquence de sinistres Responsabilité Civile matériel responsables sont de - 27%.

Une étude récurrente

Réalisée selon une méthodologie statistique validée par la DISR, une étude similaire sera communiquée tous les deux ans par le service actuariat de la Direction Assurances Dommages Individuels de Particuliers de Groupama SA. Seront ainsi pris en compte les années postérieures à 2009 et les nouveaux stagiaires Centaure.

 

Les journées post-permis

Lire la suite Commenter